Livraison

La livraison s’effectue selon les dispositions mentionnées ci-après, selon la zone de livraison dans laquelle le Client demande à être livré.

Toute commande passée sur le site MEDUSE avant 11 heures du lundi au jeudi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée sous 48 H, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe 5. Paiement). Les commandes passées un vendredi, un samedi, un dimanche ou jour férié (hors ponts de l'ascension) seront traitées le 1er jour ouvrable suivant.

Il ne sera fait aucune livraison partielle.

4.1. Livraison en France métropolitaine et Corse (= zone 1)

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison payants suivants

Chronopost suivi avec 2 options :

* Livraison express à domicile livraison le lendemain avant 18h (si commande passée avant 11h)

* Livraison en point relais ; la livraison sera gratuite à partir de 70€ d'achat.

4.2.Livraison Europe et Non Europe

Les pays de la zone Europe

Le Client peut choisir parmi les modes de livraison payants suivants :

*Chronopost livraison en point relais; ce service sera facturé 15,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 2 kg ; 20,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; si le colis fait plus de 5 kg, il faudra prendre l’option DHL.

*DHL livraison à domicile ou en point relais entre 4 à 5 jours ; ce service sera facturé 25,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; 30,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 10 kg ; 40,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 15 kg ; si le colis fait plus de 15 kg, la commande ne pourra pas aboutir et le client devra prendre contact avec Méduse pour connaître le prix exact du transport de son colis.

Les pays de la zone hors Europe

ATTENTION :

Des droits de douane ou autres taxes ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles à l’entrée des produits Méduse dans l’Etat dont le Client est le résident. Ces droits et taxes, quelles qu’en soient la nature et la dénomination, ne sont pas du ressort de Méduse. Le Client devra en conséquence s’informer lui-même des obligations prévues à ce titre par la législation et par la réglementation de l’Etat concerné et sera tenu de remplir, auprès de toutes les institutions, administrations et organismes compétents, toutes les obligations, notamment déclaratives et/ou de paiement, se rapportant aux produits qu’il a commandés.

Retours

7.1. Délai pour retourner un article

Le Client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner à ses frais le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

7.2. Conditions de retour

Nous proposons uniquement des remboursements.

Remplissez le bordereau de retour fourni avec votre commande.
Glissez-le dans le colis avant de le renvoyer à l'adresse suivante : HUMEAU BEAUPREAU, meduse.com, 80 rue des Forges, Beaupréau, 49600 Beaupréau en Mauges, France

7.3. Etat des produits

Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.

A réception du colis, MEDUSE jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client.

7.4. Remboursement

En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, MEDUSE procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 15 jours suivant le retour de la marchandise.

Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés, à moins que le retour n’ait été motivé par une non-conformité des produits ou encore par une erreur portant sur les produits livrés par rapport à ceux commandés par le Client.

Le remboursement s'effectuera par virement bancaire.

Garanties légales

Garantie légale de conformité

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 217-1 à L 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).

Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du produit.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la confirmation de la commande par le Client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client doit notifier à MEDUSE sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai.

Il utilisera le formulaire de rétractation accessible par simple clic sur ce lien.

Le Client peut renvoyer l'article à l'adresse HUMEAU BEAUPREAU, meduse.com, 80 rue des Forges, Beaupréau, 49600 Beaupréau en Mauges, France.

Le Client devra joindre au colis le bordereau de retour dûment complété (bordereau joint lors de l'envoi du colis) ou un papier libre indiquant le numéro de la commande.

En cas de retour de la totalité de sa commande, le Client sera remboursé de ses frais de livraison initiaux, à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par MEDUSE conformément à la législation.

Le retour partiel d’une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés car le montant des frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés.

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.

Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle MEDUSE aura été informé par le Client de sa décision de se rétracter. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par MEDUSE du ou des articles objets de la rétractation du Client ou fourniture de la preuve de renvoi de ces derniers.

Le remboursement s'effectuera par virement.

Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité.