Livraison
La livraison s’effectue selon les dispositions mentionnées ci-après, selon la zone de livraison dans laquelle le Client demande à être livré.
Toute commande passée sur le site MEDUSE avant 12 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée sous 48 H, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe 5. Paiement). Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le 1er jour ouvrable suivant. Pour les commandes passées en livraison express du lundi au vendredi 12h, elles seront expédiées le jour même pour une livraison le lendemain avant 18h.
1. Livraison en France métropolitaine et Corse (= zone 1)
Le Client peut choisir parmi les modes de livraison payants suivants
CHRONOPOST suivi avec 2 options :
* Livraison express à domicile : Colis livré le lendemain avant 18h à votre domicile ; ce service sera facturé 7,20€ TTC.
* Livraison en relais Pickup entre 2 à 4 jours ; ce service sera facturé en fonction du poids du colis à partir de 3.50€ TTC ; la livraison sera gratuite à partir de 70€ d'achat.
2. Livraison autres zones
2.1. Zone 2
La zone 2 est composée des pays suivants : Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, Ireland, Italie, Luxembourg, Portugal, Pays Bas, Suède, Pologne, Roumanie, Estonie, Slovaquie, Lituanie, Lettonie, Slovénie, Hongrie, Autriche, République Tchèque, Bulgarie, Suisse.
Le Client peut choisir parmi les modes de livraison payants suivants :
*CHRONOPOST : Livraison en relais Pickup entre 2 à 4 jours ouvrés ; ce service sera facturé en fonction du poids du colis et de la destination à partir de 5.08€ TTC
*DHL livraison à domicile ou en point relais entre 4 à 5 jours ouvrés ; ce service sera facturé 25,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; 30,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 10 kg ; 40,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 15 kg ; si le colis fait plus de 15 kg, la commande ne pourra pas aboutir et le client devra prendre contact avec Méduse pour connaître le prix exact du transport de son colis.
2.2. Zone 3
La zone 3 est composée des pays suivants : Andorre, Turquie, Royaume Uni, Islande, Norvège, Finlande, Grèce, Croatie, Chypre.
*DHL livraison à domicile ou en point relais entre 4 à 5 jours ; ce service sera facturé 30,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 2 kg ; 80,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; 95,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 10 kg ; si le colis fait plus de 10 kg, la commande ne pourra pas aboutir et le client devra prendre contact avec Méduse pour connaître le prix exact du transport de son colis.
2.3. Zone 4 et OM1
La zone 4 est composée des pays suivants : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Polynésie Française, Nouvelle Calédonie, St Barthélémy, Saint Pierre Et Miquelon
*DHL livraison à domicile ou en point relais entre 4 à 5 jours ; ce service sera facturé 65,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 2 kg ; 95,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; 150,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 10 kg ; si le colis fait plus de 10 kg, la commande ne pourra pas aboutir et le client devra prendre contact avec Méduse pour connaître le prix exact du transport de son colis.
2.4. Zone 5 et OM2
La zone 5 et OM2 est composée des pays suivants : Canada, Australie, Nouvelle Zélande, USA, Hong Kong, Japon, Corée, Mexique, Singapour, Taiwan, Cambodge
Le Client peut choisir parmi les modes de livraison payants suivants :
*DHL livraison à domicile ou en point relais entre 4 à 5 jours ; ce service sera facturé 50,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 2 kg ; 75,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 5 kg ; 110,00 euros TTC pour un colis allant jusqu’à 10 kg ; si le colis fait plus de 10 kg, la commande ne pourra pas aboutir et le client devra prendre contact avec Méduse pour connaître le prix exact du transport de son colis.
ATTENTION :
Dans les zones 3, 4 et 5, des droits de douane ou autres taxes ou droits d'importation sont susceptibles d'être exigibles à l’entrée des produits Méduse dans l’Etat dont le Client est le résident. Ces droits et taxes, quelles qu’en soient la nature et la dénomination, ne sont pas du ressort de Méduse. Le Client devra en conséquence s’informer lui-même des obligations prévues à ce titre par la législation et par la règlementation de l’Etat concerné et sera tenu de remplir, auprès de toutes les institutions, administrations et organismes compétents, toutes les obligations, notamment déclaratives et/ou de paiement, se rapportant aux produits qu’il a commandés.
Retours
Délai pour retourner un article
Le Client dispose d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.
Conditions de retour
Pour effectuer un retour, le Client doit renvoyer son colis à l'adresse :
HUMEAU BEAUPREAU, meduse.com, 80 rue des Forges, Beaupréau, 49600 Beaupréau en Mauges, France
Le client devra joindre au colis le bordereau de retour dûment complété ou un papier libre indiquant le numéro de la commande et le motif du retour. A titre de preuve, le client devra impérativement conserver le récépissé de dépôt du colis qui lui sera remis.
Etat des produits
Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.
A réception du colis, MEDUSE jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client.
Remboursement
En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, MEDUSE procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise.
Les frais de port initiaux ne seront pas remboursés, à moins que le retour n’ait été motivé par une non-conformité des produits ou encore par une erreur portant sur les produits livrés par rapport à ceux commandés par le Client.
Le remboursement s'effectuera par virement bancaire.
Garanties légales
Garantie légale de conformité
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L 217-1 à L 217-32 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil).
Toute garantie est exclue en cas de dommages d’origine externe ou consécutifs à une mauvaise utilisation, une utilisation non conforme, une négligence ou un défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du produit.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif. Le point de départ du délai est le jour de la réception de la confirmation de la commande par le Client ou par le tiers désigné par lui. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Pour faire valoir son droit de rétractation, le Client doit notifier à MEDUSE sa décision de se rétracter, avant l’expiration du délai.
Il utilisera le formulaire de rétractation accessible par simple clic sur ce lien.
Le Client peut renvoyer l'article à l'adresse HUMEAU BEAUPREAU, meduse.com, 80 rue des Forges, Beaupréau, 49600 Beaupréau en Mauges, France.
Le Client devra joindre au colis le bordereau de retour dûment complété (bordereau joint lors de l'envoi du colis) ou un papier libre indiquant le numéro de la commande.
En cas de retour de la totalité de sa commande, le Client sera remboursé de ses frais de livraison initiaux, à l’exception des frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par MEDUSE conformément à la législation.
Le retour partiel d’une partie des produits commandés donnera lieu au remboursement du ou des produits retournés. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés car le montant des frais de port est forfaitaire et ne dépend pas du nombre de produits commandés.
Les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.
Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la date à laquelle MEDUSE aura été informé par le Client de sa décision de se rétracter. En tout état de cause, ce remboursement ne pourra pas intervenir avant récupération par MEDUSE du ou des articles objets de la rétractation du Client ou fourniture de la preuve de renvoi de ces derniers.
Le remboursement s'effectuera par virement.
Le remboursement ne pourra pas intervenir si l’article concerné a subi une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et ou encore sa conformité.